Telefoon 0475 - 498 008
Meer dan alleen gereedschappen  |  Onderhoud  |  Reparaties  |  Keuringen  |  Levering  

Algemene Voorwaarden – CoolTools B.V.
Vestigingsadres: Biesstraat 63, 6093AC Heythuysen
KvK-nummer: 78065658
BTW-nummer: NL003280905B86
EORI-nummer: NL8365824730
IBAN: NL77 RABO 0355372428
Swift/BIC: RABO NL 2U
E-mail: info@cooltools.nl
Website: www.cooltools.nl

Inhoudsopgave: 
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van herroepingsrecht
Artikel 9 – Kosten bij herroeping
Artikel 10 – Verplichtingen CoolTools bij herroeping
Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 12 – Prijzen
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Kortingscodes
Artikel 17 – Cadeaubonnen
Artikel 18 – Klachtenregeling
Artikel 19 – Geschillen
Artikel 20 – Branchegarantie
Artikel 21 – Aanvullende bepalingen


Artikel 1 – Definities

  1. Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten/diensten, gespreid over tijd.
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk gericht kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
  6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
  7. Ondernemer: CoolTools B.V., die via www.cooltools.nl producten of diensten op afstand aan consumenten levert.
  8. Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst gesloten via elektronische weg zonder fysieke aanwezigheid.
  9. Techniek voor communicatie op afstand: methode om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen.
  10. Algemene voorwaarden: deze voorwaarden van toepassing op transacties met CoolTools.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Bedrijfsnaam: CoolTools B.V.
Website: www.cooltools.nl
Vestigingsadres: [adres invullen]
E-mailadres: info@cooltools.nl
Telefoonnummer: [telefoonnummer]
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van CoolTools worden gesloten.
  2. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst ook elektronisch beschikbaar worden gesteld zodat deze makkelijk opgeslagen kan worden.
  4. Indien naast deze voorwaarden specifieke product voorwaarden gelden, is de voor de consument meest gunstige bepaling leidend.
  5. Indien een bepaling nietig blijkt of vernietigd wordt, blijft de rest van deze voorwaarden van kracht.
  6. In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld naar de geest van deze voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod tijdelijk of onder voorwaarden geldt, wordt dat duidelijk vermeld.
  2. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Cooltools mag het aanbod wijzigen of intrekken.
  3. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten en diensten.
  4. Afbeeldingen zijn indicatief. Afwijkingen geven geen recht op compensatie of ontbinding.
  5. De weergegeven kleuren kunnen afwijken van de werkelijke product kleuren.
  6. Het aanbod vermeldt in elk geval:
    • de prijs inclusief belastingen;
    • eventuele verzendkosten;
    • wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
    • toepassing van herroepingsrecht;
    • betaal- en leveringswijze;
    • duur van het aanbod;
    • archivering en toegankelijkheid van de overeenkomst;
    • correctiemogelijkheid van gegevens;
    • eventuele toepasselijke gedragscodes.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
  2. Bij elektronische bestelling ontvangt de consument direct een bevestiging via e-mail.
  3. CoolTools beveiligt digitale transacties zorgvuldig en hanteert veilige betaalmethoden.
  4. CoolTools kan – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien nodig mag een bestelling worden geweigerd of aangepast.
  5. Bij de levering verstrekt CoolTools de volgende gegevens:
    • contactgegevens klantenservice;
    • voorwaarden voor het herroepingsrecht;
    • garantiebepalingen;
    • informatie zoals genoemd bij artikel 4;
    • wijze van opzegging bij langlopende contracten.
  6. Bij een duurtransactie geldt dit alleen bij de eerste levering.
  7. De overeenkomst wordt gesloten onder voorbehoud van beschikbaarheid van het product.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
  3. Bij een bestelling van meerdere producten in één bestelling gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
  4. CoolTools mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze is niet verplicht deze op te geven.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  2. De consument mag het product slechts hanteren zoals in een fysieke winkel zou mogen gebeuren – uitsluitend om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
  3. Als het product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd doordat het meer dan noodzakelijk is gebruikt, is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

  1. De consument maakt gebruik van zijn herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan CoolTools te sturen (bij voorkeur via het retourformulier of per e-mail).
  2. Binnen 14 dagen na deze melding moet het product retour gestuurd zijn.
  3. De consument stuurt het product terug in originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren.
  4. De kosten en het risico van retourzending liggen bij de consument.
  5. Indien de consument niet binnen de gestelde termijnen retourneert of meldt, is het herroepingsrecht vervallen.
  6. Bij een geldige herroeping worden ook eventuele aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.

Artikel 9 – Kosten bij herroeping

  1. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij CoolTools anders heeft vermeld.
  2. Indien een bestelling volledig wordt herroepen, ontvangt de consument de volledige aankoopprijs inclusief standaard leveringskosten retour.

Artikel 10 – Verplichtingen van CoolTools bij herroeping

  1. Na ontvangst van de herroepingsverklaring stuurt CoolTools een ontvangstbevestiging per e-mail.
  2. CoolTools betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten (indien van toepassing) binnen 14 dagen na herroeping terug.
  3. CoolTools mag wachten met terugbetalen totdat het product daadwerkelijk retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het is verzonden.
  4. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  1. Producten die op specificatie van de consument zijn vervaardigd (maatwerk, gepersonaliseerd).
  2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  3. Verzegelde producten die na opening om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen.
  4. Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
  5. Audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.
  6. Kranten, tijdschriften of magazines (behalve bij een abonnement).

Artikel 12 – De prijs

  1. Alle vermelde prijzen op www.cooltools.nl zijn inclusief btw.
  2. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.
  3. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij sprake is van prijswijzigingen door btw- of andere wettelijke wijzigingen.
  4. Prijzen die onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt kunnen variabel zijn, mits duidelijk vermeld.
  5. Kennelijke fouten of prijsvergissingen op de website geven geen recht op levering tegen foutieve prijs.

Artikel 13 – Conformiteit en garantie

  1. CoolTools garandeert dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. De wettelijke garantietermijn is minimaal 2 jaar. Voor sommige producten geldt een langere fabrieksgarantie, zoals aangegeven.
  3. Schade ontstaan door foutief gebruik, eigen reparatie of onoordeelkundige behandeling valt buiten de garantie.
  4. Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn, uiterlijk 14 dagen na ontdekking, aan CoolTools gemeld te worden.
  5. Indien het gebrek terecht is, zal CoolTools kosteloos zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

Artikel 14 – Levering en uitvoering

  1. Leveringen worden uitgevoerd naar het adres dat de consument bij bestelling heeft opgegeven.
  2. CoolTools spant zich in om bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen te leveren, tenzij anders overeengekomen.
  3. Indien levering vertraging oploopt of een product niet leverbaar is, wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
  4. Bij annulering vanwege niet (tijdig) leveren, ontvangt de consument het betaalde bedrag binnen 14 dagen retour.
  5. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij CoolTools tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 15 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via een van de aangeboden betaalmethoden op www.cooltools.nl: vooraf (iDEAL, creditcard), achteraf (Klarna, Riverty), of gespreid (IN3, SprayPay).
  2. Indien gebruik wordt gemaakt van achteraf of gespreid betalen, wordt de vordering overgedragen aan de betreffende betalingspartner. Hun voorwaarden zijn dan van toepassing.
  3. CoolTools behoudt zich het recht voor om bij bepaalde betaalmethoden een kredietcheck uit te voeren.
  4. Bij wanbetaling mag CoolTools redelijke incassokosten en rente in rekening brengen.
  5. De consument is verplicht om onjuiste betaalgegevens tijdig te melden.

Artikel 16 – Voorwaarden kortingscodes

  1. Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en voorwaarden zoals vermeld in de aanbieding of promotie.
  2. Per bestelling kan maximaal één kortingscode gebruikt worden, tenzij anders aangegeven.
  3. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn niet geldig op verzendkosten, tenzij expliciet vermeld.
  4. Bij retourneren van een bestelling waarbij een kortingscode is gebruikt, vervalt de waarde van de kortingscode.
  5. Bij vermoeden van misbruik, fraude of schending van voorwaarden behoudt CoolTools zich het recht voor om de kortingscode ongeldig te verklaren of de bestelling te annuleren.
  6. Kortingscodes zijn niet overdraagbaar en worden niet vervangen bij verlies, diefstal of misbruik.

Artikel 17 – Voorwaarden cadeaubonnen

  1. Cadeaubonnen zijn te gebruiken als betaalmiddel op www.cooltools.nl.
  2. Iedere cadeaubon is voorzien van een unieke code die slechts eenmaal gebruikt kan worden.
  3. Cadeaubonnen zijn geldig tot 2 jaar na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
  4. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
  5. Indien een bestelling lager is dan de waarde van de cadeaubon, blijft het restbedrag op de bon staan.
  6. Cadeaubonnen kunnen worden gecombineerd met andere betaalmethoden.
  7. Bij retourneren van een bestelling die (deels) met een cadeaubon is betaald, wordt het tegoed opnieuw op de cadeaubon bijgeschreven.

Artikel 18 – Klachtenregeling

  1. CoolTools beschikt over een duidelijke klachtenprocedure.
  2. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering per e-mail of post kenbaar gemaakt te worden.
  3. Binnen uiterlijk 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie of bericht van ontvangst met verwachte afhandelingstermijn.
  4. Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onder artikel 19 valt.
  5. Klachten schorten de betalingsverplichting van de consument niet op.
  6. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal CoolTools naar keuze het product vervangen, herstellen of het aankoopbedrag restitueren.

Artikel 19 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten met CoolTools is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CoolTools is gevestigd.
  3. Consumenten kunnen gebruikmaken van het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) via http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 20 – Branchegarantie (optioneel)

CoolTools is (al dan niet) aangesloten bij een erkend keurmerk of garantiefonds. Indien van toepassing gelden de garantieregelingen en bemiddelingsdiensten van dit keurmerk.

Artikel 21 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
  2. Dergelijke bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn.
  3. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken, geldt hetgeen schriftelijk is overeengekomen.