Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Cooltools. Cooltools levert aan zowel particulieren (consumenten) als zakelijke afnemers (bedrijven en zelfstandig ondernemers). Welke aanvullende bepalingen gelden, hangt af van of u als consument of zakelijk koopt.
Versie juni 2026 · Deze voorwaarden zijn niet gedeponeerd; zij zijn online raadpleegbaar en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
Deel A — Algemene bepalingen (voor alle klanten)
1. Identiteit van de onderneming
U doet zaken met:
- Cooltools
- Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen, Nederland
- Telefoon: +31 6 20350190
- E-mail: info@cooltools.nl
- KvK-nummer: 78065658
- BTW-nummer: NL003280905B86
2. Consument en zakelijke afnemer
In deze voorwaarden wordt onder consument verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Onder zakelijke afnemer wordt verstaan: iedere afnemer die wel in de uitoefening van een beroep of bedrijf handelt. Op consumenten zijn naast Deel A de aanvullende bepalingen in Deel B van toepassing; op zakelijke afnemers naast Deel A de aanvullende bepalingen in Deel C. Bij strijd tussen Deel A en het toepasselijke aanvullende deel prevaleert het aanvullende deel.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, orders en overeenkomsten tussen Cooltools en haar afnemers. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te aanvaarden, aanvaardt u deze voorwaarden voor zover op uw situatie van toepassing.
4. Aanbod en prijzen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke schrijf- of typefouten. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw getoond. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld. De op het moment van bestellen getoonde prijs is leidend.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Een via de webshop geplaatste bestelling geldt als aanbod; de overeenkomst komt tot stand zodra Cooltools de bestelling bevestigt, dan wel met de uitvoering een aanvang maakt. Voor zakelijke offerte-/ordertrajecten geldt aanvullend het bepaalde in Deel C.
6. Levering en levertijd
Cooltools streeft naar levering binnen de aangegeven termijn. Levering geschiedt vanaf ons magazijn in Heythuysen. Verzendkosten en de verwachte levertijd worden tijdens het bestelproces getoond. Voor consumenten geldt dat de bestelling in beginsel binnen 30 dagen wordt geleverd, tenzij anders overeengekomen; voor zakelijke afnemers gelden aanvullend de bepalingen over (niet-fatale) levertijden in Deel C.
7. Garantie en reclamatie
Op geleverde producten geldt de fabrieksgarantie zoals die per merk wordt verstrekt. Voor consumenten geldt daarnaast altijd de wettelijke garantie (conformiteit); zie Deel B. Voor zakelijke afnemers geldt de fabrieksgarantie en niet het ruimere consumentenregime; zie Deel C. Slijtdelen, schade door verkeerd gebruik of uitgebleven onderhoud vallen niet onder de fabrieksgarantie. Zie ook onze garantiepagina.
8. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Een consument behoudt steeds de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen die zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zouden zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg, locatie Roermond. Voor consumenten geldt dit onverminderd hun recht de zaak voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Deel B — Aanvullende bepalingen voor consumenten
Koopt u als consument (particulier)? Dan gelden naast Deel A onderstaande bepalingen. Deze geven u dwingendrechtelijke bescherming die niet ten nadele van u kan worden uitgesloten of beperkt.
B1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te ontbinden. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wij betalen het aankoopbedrag — inclusief de standaard verzendkosten — binnen 14 dagen terug. De wettelijke uitzonderingen (bv. op maat gemaakte of verzegelde producten) en de volledige procedure staan op onze retourpagina.
B2. Wettelijke garantie (conformiteit)
U heeft recht op een product dat doet wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet het product daar niet aan, dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging en — als dat niet mogelijk of passend is — op (gedeeltelijke) terugbetaling of ontbinding. Deze wettelijke garantie geldt naast en bovenop de fabrieksgarantie. Zie ook onze garantiepagina.
B3. Geen onredelijk bezwarende bedingen
Bepalingen uit deze voorwaarden die voor consumenten onredelijk bezwarend zouden zijn, blijven jegens consumenten buiten toepassing. De aansprakelijkheids- en leveringsbepalingen uit Deel C gelden niet voor consumenten voor zover zij verder gaan dan tegenover consumenten wettelijk is toegestaan.
Deel C — Aanvullende bepalingen voor zakelijke afnemers
Koopt u als bedrijf of zelfstandig ondernemer? Dan gelden naast Deel A onderstaande bepalingen. Het consumentenregime (Deel B) is dan niet van toepassing.
C1. Voorrang van deze voorwaarden
Inkoop- of andere voorwaarden van de zakelijke afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
C2. Levertijd (niet-fataal)
Opgegeven levertijden zijn jegens zakelijke afnemers indicatief en niet-fataal. Overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding en brengt Cooltools niet in verzuim; verzuim treedt pas in na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn. Een fatale termijn geldt uitsluitend indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen. Het risico gaat over op het moment van aflevering; voor consumenten gaat het risico over zodra de zaken zijn bezorgd.
C3. Betaling, verzuim en eigendomsvoorbehoud
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden, of — voor goedgekeurde zakelijke accounts — op rekening binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke afnemer van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de wet verschuldigd. Cooltools mag verdere leveringen opschorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.
Eigendomsvoorbehoud. Alle geleverde zaken blijven eigendom van Cooltools totdat alle daarop betrekking hebbende facturen volledig zijn voldaan. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de afnemer de zaken niet verpanden of aan derden in eigendom overdragen anders dan in de normale uitoefening van zijn bedrijf.
C4. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Cooltools is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens dwingendrechtelijke bepalingen. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet. Cooltools is jegens zakelijke afnemers niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst of stagnatieschade.
De afnemer is verantwoordelijk voor een juist en veilig gebruik van gereedschap en machines, overeenkomstig de bijbehorende handleidingen en veiligheidsvoorschriften.
C5. Retour en annulering
Omdat het hier zakelijke koop betreft, geldt geen wettelijk herroepingsrecht (dat is voorbehouden aan consumenten; zie Deel B en de retourpagina). Retour is uitsluitend mogelijk volgens ons coulancebeleid: ongebruikt, in de originele verpakking en na voorafgaande aanmelding (RMA) en in overleg. Cooltools kan een behandelingsbijdrage in rekening brengen waarvan de hoogte vooraf met u wordt afgestemd. Speciaal bestelde of op maat gemaakte artikelen en geopende verbruiksartikelen zijn uitgesloten van retour. Annulering van een speciaal bestelde order is uitsluitend mogelijk in overleg, waarbij reeds gemaakte kosten in rekening kunnen worden gebracht.
Werkversie
Deze algemene voorwaarden worden periodiek herzien. De meest actuele versie vindt u steeds op deze pagina. Vragen? Neem contact op via info@cooltools.nl of +31 6 20350190.
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@cooltools.nl of +31 6 20350190.