Privacy- & Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Cooltools respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, met welk doel en op welke grondslag, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via cooltools.nl is:

• Bedrijfsnaam: Cooltools
• Adres: Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen
• KvK-nummer: 78065658
• BTW-nummer: NL003280905B86
• E-mail: info@cooltools.nl
• Telefoon: +31 6 20350190

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening aan particuliere en zakelijke klanten. Het gaat om de volgende categorieën:

• Contact- en (eventueel) bedrijfsgegevens: naam, (bezoek- en aflever)adres, postcode, plaats, e-mailadres, telefoonnummer en — voor zakelijke klanten — bedrijfsnaam, KvK- en BTW-nummer en naam contactpersoon
• Bestelgegevens: order- en offertenummers, bestelhistorie, productvoorkeuren
• Betaalgegevens: bankrekeningnummer (IBAN) en betaalstatus voor de verwerking van betalingen, eventuele facturen op rekening en retouren
• Accountgegevens: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, accountvoorkeuren
• Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, chatberichten of telefoonnotities met onze verkoop en klantenservice
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en bezochte pagina's

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid, ras, politieke voorkeur, religie of seksuele geaardheid.

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Order- en offerteafhandeling: het opstellen van offertes en het verwerken van uw bestelling, betaling, verzending en eventuele retouren
• Klantbeheer en klantenservice: het onderhouden van de klantrelatie, het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten
• Account: het aanmaken en beheren van uw klantaccount, voor zakelijke accounts inclusief eventuele levering op rekening
• Nieuwsbrief en aanbiedingen: het versturen van nieuws, aanbiedingen en productinformatie (alleen met uw toestemming of, voor bestaande klanten, op grond van gerechtvaardigd belang met afmeldmogelijkheid)
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Websiteverbetering: het analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren

Wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: noodzakelijk voor het verwerken van uw offerte, bestelling, betaling en levering (waaronder, voor zakelijke accounts, eventuele levering op rekening)
• Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
• Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven en het plaatsen van analytische cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website, beveiliging en dienstverlening

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens en bestelhistorie: 7 jaar na de laatste transactie (mede in verband met de wettelijke bewaarplicht)
• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
• Accountgegevens: tot u uw account verwijdert of 3 jaar na de laatste activiteit
• Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar
• Technische gegevens: maximaal 26 maanden

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken alleen functionele en analytische technieken; voor de analytische technieken vragen wij eerst uw toestemming.

Cookievoorkeuren beheren (opent de cookiebanner onderaan de pagina)

Functionele cookies (altijd actief)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en worden geplaatst zonder dat u daarvoor toestemming hoeft te geven (grondslag: gerechtvaardigd belang, art. 11.7a Telecommunicatiewet).

Analytische cookies (met uw toestemming)

Deze cookies en scripts helpen ons om het websitegebruik te meten en de site te verbeteren. Zij worden pas geplaatst nadat u via de cookiebanner toestemming heeft gegeven. Wij meten via Google Analytics 4 (geladen via Google Tag Manager) en daarnaast via Plausible, dat geanonimiseerd en zonder cookies werkt.

Marketing- / trackingcookies

Op cooltools.nl plaatsen wij op dit moment geen marketing- of advertentiecookies en voeren wij geen advertentie- of remarketingtracking uit. Mochten wij dit in de toekomst gaan doen, dan gebeurt dat uitsluitend nadat u daarvoor via de cookiebanner toestemming heeft gegeven en wordt deze paragraaf met de betreffende cookies bijgewerkt.

Google verwerkt voor de analytische meting gegevens mede buiten de EU. Voor deze doorgifte baseren wij ons op het EU-VS Data Privacy Framework en/of de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC). Waar mogelijk meten wij via Plausible, dat data binnen de EU verwerkt.

Cookies beheren of weigeren

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de knop hierboven of via de cookiebanner onderaan de pagina. Daarnaast kunt u cookies verwijderen via de instellingen van uw browser:

• Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies van derden
• Firefox: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens
• Safari: Voorkeuren → Privacy → Cookies en websitegegevens
• Edge: Instellingen → Cookies en sitemachtigingen

Let op: als u alle cookies (inclusief functionele) blokkeert, kunnen sommige onderdelen van de webshop niet meer werken — bijvoorbeeld het inloggen of het toevoegen van producten aan uw winkelwagen.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen om deze over te dragen aan een andere partij
• Recht op intrekking toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd, waarover wij u dan informeren.

Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Wij maken uitsluitend gebruik van verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Hostingpartij: voor het hosten van onze website en webshop
• Bezorgdienst(en): voor het bezorgen van uw bestelling (naam, adres, telefoonnummer)
• Betaalprovider: voor het veilig verwerken van online betalingen
• E-mail-/nieuwsbriefprovider: voor het verzenden van transactionele e-mails en nieuwsbrieven (nieuwsbrieven alleen bij toestemming)
• Analyseprovider: Google (Analytics) en Plausible voor het meten van websitegebruik

Met onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Onze maatregelen omvatten onder meer:

• SSL/TLS-versleuteling op de gehele website
• Versleutelde opslag van wachtwoorden
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know-basis)
• Regelmatige back-ups
• Beveiligde serveromgeving

Contact over privacy

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een beroep doen op uw rechten? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@cooltools.nl
• Telefoon: +31 6 20350190
• Post: Cooltools, Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen

Klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan horen wij dat graag, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacy- en cookiebeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u hierover via e-mail of een melding op onze website.